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Webコミュニティーの形成、発達の支援 |
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多対多、非同期 ⇒ 掲示板 |
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自律的な場において、ユーザーからの情報提供の促進 |
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新規ユーザーのコミュニティーへの参加促進 |
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既存ユーザーのコミュニティーへの参加意識の向上 |
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テーマの決められた不特定多数が参加する場（明示的コミュニティー） |
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ML，掲示板，ニュースグループ |
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やり取りが手動的で明確 |
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関心の共有 |
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現実社会の情報に基づく |
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ネットワーク情報に基づく |
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連帯と帰属意識 |
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情報としての希少価値 |
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「ここだけの話」 |
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社会的背景、時流 |
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伝聞した人物、そのタイミング |
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本能的好奇心 |
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自己利益 |
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この４つの求心力が強いほどインパクトがある |
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口コミ情報は意思決定において強い影響力を持つ |
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社会的関係に規定された友人からの情報 |
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相手と繰り返し付き合うことによって、相手の情報の信頼度が高くなる |
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信頼度の高い情報 |
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過去の予測があたった割合の高い相手の信頼度が高くなる |
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割合が同じ場合は、より最近の予測があたった相手の信頼度が高くなる |
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キャラクターエージェントのコミュニティー形成支援への利用 |
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キャラクターエージェントはユーザー同士の信頼感を向上させる |
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キャラクターエージェントの利用によって、匿名性は保持される |
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匿名性がネットワーク上での自由な発言の雰囲気を醸成している |
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キャラクターエージェント別ユーザータイプ |
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キャラクターを通じてのユーザー同調性 |
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同じキャラタイプの発言者は自分と似ているタイプ |
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他のユーザー（人）への信頼 |
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同じキャラタイプの発言者は信頼できる |
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他のユーザーの投稿内容への信頼 |
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同じキャラタイプの発言者の発言も信頼できる |
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口コミを利用した掲示板システム |
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ユーザーの信頼形成が重要 |
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キャラクターエージェントの利用 |
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信頼性を向上させる |
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ユーザーのタイプを判別する |
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簡単な意見ボタンの利用 |
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「はい、いいえ」など簡単なボタンによる新規参加者の参加促進 |
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簡易意思表示ボタン機能の付加 |
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新規ユーザー開拓のため |
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ユーザータイプ別発言表示機能の付加 |
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既存ユーザーの帰属意識の向上（リピーターの獲得） |
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ユーザーアンケートの実施 |
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システムのユーザー評価 |
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口コミについて |
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濱岡 豊：口コミ影響のメカニズム，マーケティングサイエンス Vol.15,No.1・2 |
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北條 芳夫：マルチメディア時代の超「クチコミ」活用法，日刊工業新聞社，1996 |
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キャラクターエージェントについて |
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田本 真詞：感情が伝わる音声対話,NTT-CS研,2000 |
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穴吹 まほろ：擬人化エージェントを利用した複合現実空間でのインタラクション,MRシステム研究所,インタラクション2000,2000 |
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ノート